1.供销e家承诺，自商品签收之日起(以实际收货日期为准)7天内可以退货，15天内可以换货;
2.供销e家入驻商户承诺，自客户实际收到货物日期起7日内(以实际收货日期为准)，只要商品完好，商品返回运费由客户承担。
3.符合供销e家入驻商户退换货政策的商品，经过供销e家入驻商户核实并予以接受后，商品返回方式为客户自行寄回入驻商户且非客户个人原因退货的情况，供销e家入驻商户将补偿运费。
4.由于客户技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与客户描述不符的情形，供销e家入驻商户将不予受理，按原地址返回的运费由客户承担。
5.若有到货即损(或瑕疵或短缺)，客户可在签收货物后7个自然日内向合作商户申请退货，或者在签收货物后 15个自然日内向合作商户申请更换或保修服务。
|
退换货类别 |
退换货标准情形描述 |
是否支持7天退货 |
是否支持15天换货 |
是否收取返回运费 |
备注 |
|
质量问题 |
1） 国家关于“三包”的法律法规所规定的功能性故障、商品质量问题或非人为质量问题； 2） 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认并出具检测报告的商品质量问题（如售后服务中心无法提供检测报告，则需提供商品检测或故障单）； 3） 经供销e家网站入驻卖家售后确认的商品质量问题； |
支持 |
支持 |
不收取 |
图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准； |
|
物流问题 |
在物流运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障等经售后人员核查情况属实的商品问题；
|
支持 |
支持 |
不收取 |
买家需提供快递公司证明或提供商品实物破损照片 |
|
商品描述 差异问题 |
1）所收商品与网站描述存在差异的问题； 2）商品临保，但是商户没有在产品描述中明示商户的； 3）商品/商品发票漏发错发；
|
支持
|
支持 |
不收取 |
买家需提供实物与网站商品图片对比照片 |
|
无理由退货 |
商品完好 |
支持 |
暂不支持 |
收取 |
商品完好且不影响二次销售 |